Responsabilidades laborales:

• Supera consistentemente los objetivos específicos de la División de Habitaciones y otras áreas clave de resultados, reduciendo puntos de fricción y evitando sorpresas negativas.
• Adopta y utiliza productos, servicios y aplicaciones de Princess MedallionClass.
• Se responsabiliza y asegura una entrega de producto consistente, aplicando correctamente la filosofía de Excelencia en el Servicio.
• Responsable de la satisfacción del cliente, colabora con otros compañeros a bordo para proporcionar una excelente experiencia al cliente.
• Mantiene el estándar de limpieza, sanidad y mantenimiento de la Compañía de acuerdo a los protocolos HESS.
• Prepara y mantiene consistentemente una experiencia de camarote limpia, sanitizada, acogedora y personalizada para nuestros huéspedes de acuerdo a los estándares de la marca.
• Se responsabiliza de su área de experiencia y apoya el desarrollo, implementación y ejecución de iniciativas en alineación con el equipo de liderazgo de la División de Habitaciones.
• Anticipa y se hace cargo de las necesidades y solicitudes de los clientes. Se responsabiliza de los problemas de mantenimiento y realiza seguimiento para una resolución oportuna.
• Se instruye activamente y tiene el conocimiento para responder preguntas sobre producto, política, demografía, itinerario e información del puerto.
• Utiliza de manera responsable los artículos consumibles, suministros de camarote, lencería y productos químicos de limpieza, evitando el desperdicio innecesario.
• Mantiene el equipo asignado limpio y en buen estado, evitando el mal uso y el desgaste injustificado.
• Fomenta una cultura inclusiva y diversa, infunde nuestro Propósito Compartido y los esenciales del servicio CRUISE.
• Comparte las mejores prácticas y eficiencias con el equipo de liderazgo de la División de Habitaciones y colegas.
• Adopta actualizaciones y estrategias de la Compañía para cumplir con nuestro compromiso de experiencia del cliente.
• Realiza con confianza los Procedimientos Generales de Emergencia y deberes con un sentido de urgencia según lo dirigido por HESS.
• Sigue los procedimientos adecuados para el manejo y clasificación correctos de la basura, residuos biopeligrosos y objetos punzocortantes, según lo indicado en el Manual de Capacitación del Camarero de Camarote.
• Colabora con las personas a cargo para crear un entorno seguro y conforme, fomentando un compromiso con la Operación Oceans Alive.
• Cumple con las expectativas y estándares de la empresa, incluidas las políticas HESS.
• Mantiene un conocimiento actual y preciso de los estándares de Salud Pública y asegura que su barco cumpla continuamente con todas las políticas de salud pública relacionadas con el hotel.
• Ayuda de manera oportuna a coordinar los recursos a bordo para responder a situaciones de brote que requieran niveles de saneamiento aumentados.

Calificaciones:

• Comprensión completa de los requisitos de Salud Pública y Ambientales relacionados con el servicio de camarotes.
• Dominio del idioma inglés.
• Dos años de experiencia en el servicio de habitaciones en un establecimiento comparable.
• Debe completar con éxito el programa de Certificación de Mayordomo de Camarotes.