Vendas e Serviço
- Utilizar habilidades de vendas e desenvolver conhecimento sobre produtos de fragrâncias e cosméticos para garantir que todas as metas de vendas sejam atingidas e superadas.
- Oferecer um serviço excepcional ao cliente em todos os momentos, de acordo com as expectativas da empresa.
- Cumprimentar e dar as boas-vindas a todos os hóspedes ao entrar na loja.
- Fazer perguntas abertas para identificar as necessidades dos hóspedes.
- Utilizar técnicas de venda adicional e venda cruzada para aumentar as vendas.
- Sempre agradecer ao hóspede e convidá-lo a retornar.
- Realizar mudanças de imagem, manter um livro de compromissos e realizar promoções.
- Ministrar seminários sobre todas as linhas de fragrâncias, cosméticos e cuidados com a pele.
- Tomar a iniciativa de aprender sobre novas linhas de produtos.
- Fornecer feedback ao Gerente de Vendas sobre as linhas de produtos que vendem rapidamente e as que vendem lentamente.
Mercadoria e Entregas
- Colocar os produtos de acordo com as diretrizes da empresa.
- Manter as vitrinas e expositores da loja.
- Manter o piso da loja totalmente abastecido.
- Responsabilidades de limpeza, que incluem, entre outras, aspirar, tirar o pó e polir.
- Garantir que a loja esteja limpa e organizada. Manter os estoques de acordo com os padrões da empresa.
- Ajudar no processo de entrega de toda a mercadoria, garantindo que seja verificada com precisão, etiquetada com SKU e precificada.
Ponto de Venda (POS) e Prevenção de Perdas
- Processar com precisão as vendas através do sistema POS.
- Cumprir com o programa de prevenção de perdas para minimizar o desperdício.
- Estar atento e comunicar qualquer possível perda à direção a bordo ou ao departamento de Prevenção de Perdas da Sede Central.
Segurança
- Participação pontual na capacitação obrigatória sobre segurança e em simulações.
- Cumprir todas as políticas e procedimentos de saúde, segurança, segurança ambiental e da empresa.
