Responsabilidades do trabalho

• Superar consistentemente os objetivos específicos da Divisão de Quartos e outras áreas chave de resultados, reduzindo pontos de atrito e evitando surpresas negativas.
• Adotar e utilizar produtos, serviços e aplicativos da Princess MedallionClass.
• Assumir responsabilidade e garantir uma entrega consistente de produtos, aplicando corretamente a filosofia de Excelência no Atendimento.
• Responsável pela satisfação do cliente, colaborando com outros membros da equipe a bordo para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
• Manter os padrões de limpeza, higiene e manutenção da Companhia de acordo com os protocolos HESS.Preparar e manter consistentemente uma experiência de camarote limpa, higienizada, acolhedora e personalizada para nossos hóspedes de acordo com os padrões da marca.
• Assumir responsabilidade por sua área de atuação e apoiar o desenvolvimento, implementação e execução de iniciativas alinhadas com a equipe de liderança da Divisão de Quartos.
• Antecipar e assumir as necessidades e solicitações dos clientes. Responsabilizar-se por problemas de manutenção e acompanhar a resolução oportuna.
• Instruir ativamente e ter o conhecimento para responder perguntas sobre produtos, políticas, demografia, itinerário e informações do porto.
• Utilizar de forma responsável artigos consumíveis, suprimentos de camarote, roupas de cama e produtos de limpeza, evitando desperdícios desnecessários.
• Manter o equipamento atribuído limpo e em bom estado, evitando mau uso e desgaste injustificado.Promover uma cultura inclusiva e diversificada, infundindo nosso Propósito Compartilhado e os essenciais do serviço CRUISE.
• Compartilhar as melhores práticas e eficiências com a equipe de liderança da Divisão de Quartos e colegas.Adotar atualizações e estratégias da Companhia para cumprir nosso compromisso com a experiência do cliente.
• Executar com confiança os Procedimentos Gerais de Emergência e deveres com urgência conforme orientado por HESS.
• Seguir os procedimentos adequados para o manuseio e classificação corretos de lixo, resíduos biopeligrosos e objetos perfurocortantes, conforme indicado no Manual de Capacitação do Camareiro de Camarote.
• Colaborar com os responsáveis para criar um ambiente seguro e conforme, fomentando um compromisso com a Operação Oceans Alive.
• Cumprir as expectativas e padrões da empresa, incluindo as políticas HESS.
• Manter um conhecimento atualizado e preciso dos padrões de Saúde Pública e garantir que o seu navio esteja sempre em conformidade com todas as políticas de saúde pública relacionadas ao hotel.
• Ajudar a coordenar os recursos a bordo de forma oportuna para responder a situações de surtos que requeiram níveis aumentados de saneamento.

Qualificações

• Compreensão completa dos requisitos de Saúde Pública e Ambientais relacionados ao serviço de camarotes.
• Domínio do idioma inglês.Dois anos de experiência em serviço de quartos em um estabelecimento comparável.
• Deve completar com sucesso o programa de Certificação de Camareiro de Quartos.