Responsabilidades do trabalho

• Superar constantemente os objetivos específicos de limpeza e outros indicadores-chave de desempenho do setor de Governança, reduzindo os pontos de atrito e evitando surpresas negativas.
• Adotar e utilizar produtos, serviços e aplicativos do Princess MedallionClass.
• Ser responsável e assegurar a entrega consistente de um produto de alta qualidade, aplicando corretamente a filosofia de Excelência no Atendimento.
• Ser responsável pela satisfação dos hóspedes e colaborar com outros membros da equipe a bordo para proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes.
• Manter os padrões da empresa quanto à limpeza, saneamento e manutenção, de acordo com os protocolos do HESS.
• Preparar e manter de forma consistente uma experiência de quarto limpo, higienizado, acolhedor e personalizado para nossos oficiais, de acordo com os padrões da marca.
• Antecipar e se responsabilizar pelas necessidades e solicitações de nossos oficiais. Cuidar de problemas de manutenção e fazer o acompanhamento para resolução oportuna.
• Apoiar os Stateroom Stewards com diversas tarefas, como entrega de roupas de cama e suprimentos, limpeza e desinfecção de camarotes, transporte de roupas de cama sujas ou lixo dos corredores para a lavanderia/incineradora, etc.
• Aprender ativamente e ter conhecimento para responder a perguntas sobre produtos, políticas, informações demográficas, itinerários e portos.
• Usar de forma responsável os itens consumíveis, suprimentos de quarto, roupas de cama e produtos de limpeza, evitando desperdícios desnecessários.
• Manter o equipamento designado limpo e em bom estado, evitando o uso indevido e o desgaste excessivo.
• Adotar uma cultura inclusiva e diversa, incutir nosso Propósito Compartilhado, Valores Centrais e essenciais do serviço CRUISE.
• Compartilhar as melhores práticas e eficiências com a equipe de liderança da Divisão de Quartos e os colegas.
• Assumir as atualizações e estratégias da empresa para cumprir com nosso compromisso com a experiência do hóspede.
• Realizar com confiança os Procedimentos Gerais de Emergência e as tarefas com senso de urgência, conforme indicado no HESS.
• Seguir os procedimentos apropriados para o manuseio e classificação correta de lixo, resíduos biológicos e objetos cortantes, conforme indicado no Manual de Treinamento de Stateroom Steward.
• Colaborar com os responsáveis para criar um ambiente seguro e conforme, enquanto fomenta o compromisso com o Operation Oceans Alive.
• Cumprir com as expectativas e normas da empresa, incluindo as políticas do HESS.
• Manter um conhecimento atualizado e preciso dos padrões de saúde pública e garantir que seu navio cumpra continuamente todas as políticas relacionadas à saúde pública do hotel.
• Ajudar imediatamente a coordenar os recursos a bordo para responder a situações de surto que requeiram níveis adicionais de saneamento.

Requisitos

• Compreender completamente os requisitos de Saúde Pública e Meio Ambiente relacionados às áreas públicas.
• Deve ter domínio completo da língua inglesa.
• Um ano de experiência em um estabelecimento de hospitalidade comparável e no serviço de camarotes de oficiais.
• Compreender completamente os requisitos de Saúde Pública e Meio Ambiente relacionados ao serviço de camarotes.